首爾皮膚科有會說你的語言的員工嗎？

通常有，但不是每間都有，形式也不完全一樣。在韓國，外國患者最常看的科別是皮膚科，接待較多旅客的診所也圍繞這點建立了語言支援。實際上主要有三種形式：

• 用你的語言看診的醫師。首爾有些醫師曾在海外進修或工作，可以直接用英文看診。會說日文或中文的醫師相對少一些。
• 診所內的諮詢師。這是熟悉外國患者的診所最常見的安排。會說英文、日文或中文的員工負責你的預約，陪同看診，並在你和醫師之間翻譯。
• 來自診所以外的翻譯。幫你安排就診的登記外國人患者招攬業者可能會提供翻譯；簡單的問題也可以利用電話翻譯專線。

醫療翻譯是指在患者和醫護人員之間準確地雙向傳達對話的人。在韓國，這個職業有專門的培育管道：政府舉辦醫療翻譯能力檢定考試，由韓國保健福祉人才院負責執行；另外還有國際醫療觀光諮詢師的國家證照。不是每位診所諮詢師都持有其中之一，所以詢問對方的經驗是合理的。

地點也會影響機會。江南、新沙、狎鷗亭、明洞等旅客常去的區域，診所裡比較可能有會說英文、日文和中文的員工。離這些區域較遠的社區診所，即使網站有英文頁面，也可能沒有會外語的員工。

預約前怎麼確認語言支援？

用流利的英文或日文回覆訊息的診所，看診時仍可能使用韓文。在通訊軟體上回覆你的人，不一定是診間裡的那個人。在第一則訊息裡問這些問題，能得到比較清楚的答覆：

1. 當天看診用什麼語言？
2. 是醫師直接和我溝通，還是由諮詢師翻譯？這個人會從報到到術後照護都陪著我嗎？
3. 我想要的日期和時段有語言支援嗎？諮詢師可能輪班，週六的時段不一定和平日是同樣的員工。
4. 來診前，我能看到母語版的同意書和術後照護說明嗎？
5. 療程後如果有問題，我要怎麼聯絡會說我的語言的人？

你也可以在韓國保健產業振興院（KHIDI）營運的官方Medical Korea網站（英文）上查詢診所的登記狀況。網站列出已登記的醫院、診所和登記的招攬業者，醫院資訊裡也會顯示各機構表示可以提供翻譯的語言。把這份名單當作起點，因為人員會變動，細節請再向診所確認。

我們的首爾皮膚科初診指南介紹了就診本身的流程，從報到到治療計畫。這篇文章則專注在語言這一部分。

醫療翻譯和諮詢師做什麼？

在首爾的皮膚科，諮詢師往往是你整個就診過程的嚮導，而不只是看診。和諮詢師一起度過的一天通常是這樣：

• 來診前：回覆訊息、確認日期，並事先詢問你的困擾、照片和病史。
• 報到時：協助填寫常常是韓文的健康問診單，並核對你的護照資料。
• 看診時：翻譯你對醫師說的話和醫師的回答，包括提問、風險和其他選擇。
• 療程前後：說明接下來會做什麼，以及同意書和術後照護說明。
• 之後：轉達關於泛紅、腫脹或回診的問題，通常透過通訊軟體。

有一點要記住：診所內的諮詢師是診所的員工。很多諮詢師也會介紹療程選項和套裝方案，這是工作的一部分，但和翻譯不是同一回事。如果你覺得話題從你的困擾轉到了價目表上，可以直接問：「醫師建議的是什麼？為什麼？」也可以帶著書面計畫回去再考慮。

好的翻譯會如實轉述你的話而不是歸納，不清楚時會再確認，並告訴你哪些是醫師說的、哪些是自己的補充說明。說短句，多停頓，請對方把所有內容都翻出來，包括聽起來很例行的部分。

官方求助管道與登記的外國人患者招攬業者

出發前，值得把這兩支公共專線存進手機：

這兩支專線都不會幫你預約診所，也不推薦診所。它們提供資訊、翻譯並受理申訴。

什麼是登記的外國人患者招攬業者？在韓國，以營業為目的把外國患者介紹到診所，受保健福祉部主管的「醫療海外進出及外國人患者招攬支援相關法律」規範。依照這項法律，想招攬外國患者的診所和業者，都必須向所在的市、道政府登記。

• 診所必須為登記的每個科別配置至少一名專科醫師，並投保醫療事故責任保險。
• 業者必須投保保證保險、達到最低資本額，並在韓國設有辦公室。
• 登記有效期間為三年，期滿需要更新；已登記的診所和業者必須在每年2月底前向市、道政府申報前一年度的業績。
• 未經登記而以營業為目的招攬外國患者是違法的。

登記代表這個業者符合了這些法律要求，並接受主管機關監督。它不是排名或品質獎項，也不代表政府推薦這間診所或業者。依照這項法律第8條，已登記的診所還必須用外語張貼患者權利，並另外製作書面資料告知外國患者：診斷名稱、治療方法和可能的副作用，依保健福祉部規定格式製作的診療契約和預估診療費，以及發生醫療事故時的糾紛處理程序。

我們的首爾皮膚療程預約指南比較了直接向診所預約、透過平台預約和透過招攬業者預約的方式。BeautiPin是登記的外國人患者招攬業者，安排診所和語言支援是我們自己的服務：你可以瀏覽我們合作的診所，或在Instagram傳訊息給我們（可用英文），也歡迎詢問你已經看中的診所。

要準備什麼，以及母語版同意書

翻譯需要當場拼湊的資訊越少，看診就越準確。把下面這些用你的母語寫下來，最好也準備一份英文，事先傳給診所，或存在手機裡帶去：

• 正在服用的藥物和保健食品，註明劑量。尤其要提到口服A酸等痘痘用藥、抗凝血劑、荷爾蒙類藥物，以及任何為了皮膚服用的東西。
• 過敏狀況，包括對麻醉藥膏、乳膠、抗生素或保養品成分的過敏。
• 相關病史，例如唇皰疹、蟹足腫、近期做過的療程、填充物或埋線，以及是否懷孕或哺乳。
• 清楚的照片，在自然光下拍下困擾的部位，另外拍下你在家用的保養品。
• 用一兩句話寫下你的目標，描述你想要的改變，而不是某個療程的名稱。
• 你的行程日期，尤其是回程班機，方便安排恢復時間。

很多療程都需要簽署書面同意書。請索取母語版本，或至少在簽名前請翻譯逐行說明。確認上面寫明了療程名稱、治療部位、預估恢復期、主要風險，以及出現問題時該怎麼辦。把簽好的同意書和術後照護說明拍照留存。如果還有不清楚的地方，可以要求多一點時間考慮，不必當天就簽。

想了解更完整的醫療體系，包括藥局、急診和保險，請看我們的外國人在韓國如何就醫指南。

翻譯做不到的事

翻譯不能幫你診斷。翻譯傳達的是醫師的話，而不是自己的醫學判斷。如果某個回答聽起來像是翻譯自己的意見，請問清楚醫師是怎麼說的。診斷和是否進行療程的決定，屬於檢查過你皮膚的醫師。

你沒說的，翻譯也補不上。如果你沒提到某種藥物或過敏，就沒有人能把它翻出來。所以寫好的清單比流利的對話更重要。

翻譯軟體不足以用在同意書上。軟體適合問路、看菜單和問些小問題。但在醫學用語、否定句、劑量和副作用上，一個小錯誤就可能改變意思，而你可能察覺不到。把軟體當作備用，不要讓它充當看診或同意書的翻譯。

語言支援不會改變醫療本身。即使有再好的翻譯，有些困擾需要先診斷，有些療程需要做好幾次，有些狀況，例如肝斑，可能復發，需要在家持續照護。懷孕期間、有活動性感染或服用某些藥物時，醫師也可能建議暫不進行療程。

到了機場也還沒結束。離開前，問清楚回國後的問題要怎麼用你的語言處理，並保存好你的療程紀錄。