ソウルの皮膚科に、あなたの言語を話すスタッフはいる？

多くの場合はいます。ただし、どこにでもいるわけではなく、対応の形も同じではありません。韓国で外国人患者が最も多く利用する診療科は皮膚科で、訪問者を多く受け入れるクリニックはそれに合わせて言語サポートを整えてきました。実際には次の3つの形があります。

• あなたの言語で診察する医師。ソウルには海外で研修や勤務を経験し、英語で直接診察する医師もいます。日本語や中国語を話す医師はそれより少数です。
• 院内のコーディネーター。外国人患者に慣れたクリニックで最も一般的な形です。英語・日本語・中国語を話すスタッフが予約を担当し、診察に同席して、あなたと医師の間を通訳します。
• クリニック外からの通訳。受診を手配した登録外国人患者誘致業者が通訳を付けることもあり、簡単な質問なら電話の通訳サービスも役立ちます。

医療通訳者とは、患者と医療スタッフの会話を双方向に正確に伝える人のことです。韓国ではこの仕事に専用の育成の道があり、政府が医療通訳能力検定試験を実施し（運営は韓国保健福祉人材院）、国際医療観光コーディネーターの国家資格もあります。クリニックのコーディネーター全員がどちらかを持っているわけではないので、経験について尋ねるのは失礼ではありません。

場所によっても見込みは変わります。江南、新沙、狎鴎亭、明洞など旅行者に人気のエリアのクリニックは、英語・日本語・中国語を話すスタッフがいる可能性が高めです。そこから離れた地域のクリニックでは、ウェブサイトに英語ページがあっても、話せるスタッフがいないことがあります。

予約前に言語対応をどう確かめる？

メッセージには流暢な英語や日本語で返信してくれるクリニックでも、診察そのものは韓国語ということがあります。メッセージアプリで返信している人が、診察室にいる人とは限りません。最初のメッセージで次のように聞くと、はっきりした答えが返ってきます。

1. 当日の診察は何語で行われますか？
2. 医師が直接話してくれますか、それともコーディネーターが通訳しますか？その人は受付からアフターケアまで付き添ってくれますか？
3. 希望する日時にも言語サポートはありますか？コーディネーターはシフト制のことがあり、土曜日の枠には平日と同じスタッフがいないこともあります。
4. 同意書とアフターケアの説明を、来院前に自分の言語で見られますか？
5. 施術後に何かあったとき、自分の言語が話せる人にどう連絡すればいいですか？

クリニックの登録状況は、韓国保健産業振興院（KHIDI）が運営する公式のメディカルコリアのウェブサイト（英語）でも確認できます。登録された病院・クリニックと登録誘致業者が掲載されており、病院の情報には、各医療機関が通訳できるとしている言語も表示されています。この一覧は出発点として使い、スタッフ体制は変わるので、詳細はクリニックに確認しましょう。

当マガジンのソウルの皮膚科・初診ガイドでは、受付から治療計画まで、受診の流れそのものを解説しています。この記事では言語の面に絞ってお伝えします。

医療通訳・コーディネーターは何をする？

ソウルの皮膚科では、コーディネーターは診察だけでなく、来院全体の案内役であることが多いです。コーディネーターと過ごす一日は、たとえば次のようになります。

• 来院前：メッセージへの返信、日程の確認、そして悩み・写真・既往歴などを事前にたずねます。
• 受付で：韓国語で書かれていることが多い問診票の記入を手伝い、パスポートの情報を確認します。
• 診察で：あなたが医師に伝えたこと、医師が返したことを通訳します。質問、リスク、ほかの選択肢も含みます。
• 施術の前後で：次に何をするか、同意書、アフターケアの説明をします。
• その後：赤み、腫れ、再診についての質問を、多くはメッセージアプリでつなぎます。

覚えておきたいのは、院内のコーディネーターはクリニックの職員だということです。施術の選択肢やパッケージを説明するコーディネーターも多く、それも仕事の一部ですが、通訳とは別のものです。話があなたの悩みからメニューの話に流れていると感じたら、「医師は何をすすめましたか？その理由は？」と聞き、書面のプランを持ち帰って考えて構いません。

良い通訳者は、あなたの言葉を要約せずにそのまま伝え、不明な点は確認し、医師の言葉なのか自分の補足説明なのかを区別して伝えます。短い文で話し、こまめに区切り、決まりきった内容に聞こえる部分も含めてすべて通訳してもらいましょう。

公的な相談窓口と登録外国人患者誘致業者

出発前にスマートフォンに保存しておきたい公的な窓口が2つあります。

どちらの窓口もクリニックの予約や推薦はしません。情報提供、通訳、苦情の受付が役割です。

登録外国人患者誘致業者とは？韓国では、外国人患者をクリニックに紹介することを事業として行う場合、保健福祉部が所管する「医療海外進出及び外国人患者誘致支援に関する法律」の規制を受けます。この法律により、外国人患者を誘致しようとするクリニックと誘致業者は、どちらも所在地の市・道に登録しなければなりません。

• クリニックは、登録する診療科ごとに専門医を1人以上置き、医療事故賠償責任保険に加入する必要があります。
• 誘致業者は、保証保険への加入、一定額以上の資本金、韓国国内の事務所が必要です。
• 登録の有効期間は3年で更新が必要です。登録したクリニックと誘致業者は、毎年2月末までに前年の事業実績を市・道に報告しなければなりません。
• 登録せずに事業として外国人患者を誘致することは違法です。

登録は、その事業者が法律上の要件を満たし、監督を受けていることを意味します。ランキングや品質の賞ではなく、政府がそのクリニックや誘致業者をすすめているという意味でもありません。同法第8条により、登録クリニックは患者の権利を外国語で掲示し、さらに外国人患者に対して、診断名・治療方法・起こりうる副作用、保健福祉部が定める様式の診療契約書と予想される診療費、医療事故が起きた場合の紛争解決手続きを別途作成して案内しなければなりません。

当マガジンのソウルでの肌治療の予約ガイドでは、クリニックへの直接予約、予約プラットフォーム、誘致業者を通した予約を比べています。BeautiPinは登録外国人患者誘致業者で、クリニックと言語サポートの手配は自社のサービスです。提携クリニックの一覧をご覧いただくか、Instagramでメッセージをお送りください（英語可）。すでに気になっているクリニックについてのご相談も受け付けています。

準備するものと、母国語の同意書

通訳者がその場で組み立てる情報が少ないほど、診察は正確になります。次のことを自分の言語で、できれば英語でも書き出し、事前に送るか、スマートフォンに入れて持参しましょう。

• 服用中の薬とサプリメント（用量も）。イソトレチノインなどのニキビ治療薬、血液をサラサラにする薬、ホルモン剤、肌のために飲んでいるものは必ず伝えます。
• アレルギー。麻酔クリーム、ラテックス、抗生物質、スキンケア成分に対するものも含みます。
• 関連する既往歴。口唇ヘルペス、ケロイド、最近受けた施術、フィラーや糸リフト、妊娠中・授乳中かどうかなど。
• 悩みの部位をはっきり写した写真（自然光で）と、自宅で使っているスキンケアの写真。
• 目標を1〜2文で。施術名ではなく、どう変わりたいかで書きます。
• 旅行の日程。特に帰国便の日付。回復期間を計画するためです。

多くの施術では、書面の同意書への署名を求められます。自分の言語の同意書を頼むか、少なくとも署名の前に通訳者に一行ずつ説明してもらいましょう。施術名、施術部位、予想される回復期間、主なリスク、問題が起きたときの対処が書かれているかを確認します。署名した同意書とアフターケアの説明書は写真に撮っておきます。わからない部分が残るなら、考える時間をもらって構いません。その日に署名する必要はありません。

薬局、救急、保険など医療制度全体については、外国人が韓国で医療を受ける方法をまとめた記事をご覧ください。

通訳にできないこと

通訳者は診断できません。通訳者が伝えるのは医師の言葉で、自分の医学的判断ではありません。答えが通訳者の意見のように聞こえたら、医師が何と言ったのかを聞きましょう。診断と施術の判断は、あなたの肌を診察した医師が下すものです。

伝えていないことは通訳できません。薬やアレルギーについて言わなければ、誰もそれを訳せません。だからこそ、流暢な会話よりも書き出したリストが大切です。

翻訳アプリだけでは同意には足りません。アプリは道案内やメニュー、ちょっとした質問には役立ちます。でも医学用語、否定表現、用量、副作用では、小さな誤りで意味が変わり、それに気づけないこともあります。アプリは予備として使い、診察や同意書の通訳役にはしないでください。

言語サポートで医療の中身は変わりません。どんなに優れた通訳がいても、まず診断が必要な悩みもあれば、複数回の施術が必要なものもあり、肝斑のように再発しやすく自宅での継続ケアが必要な状態もあります。妊娠中、感染症があるとき、特定の薬を服用しているときは、医師が施術をすすめないこともあります。

空港で終わりではありません。帰国前に、帰国後の質問を自分の言語でどう扱ってもらえるかを確認し、施術の記録を保管しておきましょう。